Тонкая дипломатия общения с близкими людьми

Как часто в общении со своими близкими людьми, мы сталкиваемся с тем, что нас не понимают, не слышат, не откликаются на наши просьбы и предложения. А ведь совсем недавно, царило полное взаимопонимание, и невозможно было прожить друг без друга. Сколь важно выражать свои мысли таким образом, чтобы они были не только услышаны, но и поняты.

Для начала, стоит немного объяснить, а что собственно понимается под словами «общение» или «коммуникация» между людьми. Прежде всего, это поведение двух человек в момент их взаимодействия, когда один из них передает сообщение, а другой принимает и реагирует на него, передавая свою реакцию отправителю.

Тут стоит помнить одну важную деталь. Сообщение, которое передается адресату, не всегда эквивалентно словам, произносимым отправителем. Сообщение подразделяется на два уровня – вербальный, это как раз слова, которые произносятся. И невербальный, куда относятся и интонация, и тон, и поза, и мимика говорящего человека. Именно невербальные признаки наглядно показывают, как именно воспринимается собеседник.

Сбои коммуникационного общения могут происходить уже непосредственно при передаче информации, если вербальный компонент противоречит невербальному поведению говорящего.

Вот пример такого недопонимания. Супруг звонит своей жене и сообщает, что он планирует пойти на футбольный матч со своими друзьями, а жена в это время занимается дома с детьми. С одной стороны она понимает, что и мужу необходима разрядка после трудового дня, но с другой стороны, ей не хочется проводить вечер без него. С холодом в голосе она сообщает, что не против, но, супруг, скорее всего, пропустит матч, поскольку, несмотря на разрешение, он понял, что жена недовольна. В результате и он расстроен и обижен и при встрече вечером, скорее всего, произойдет столкновение, ведь у каждого из них есть, что предъявить друг другу.

А на самом деле, этой ситуации можно было бы и избежать, если бы женщина искренне сформулировала то, что ей будет грустно и трудно провести вечер без любимого человека.

Люди воспринимают сообщение, как на вербальном, так и на невербальном уровне, и в том случае, если эти части восприятия противоречат друг другу, возникает двоякая ситуация, в которой человек теряется и начинает чувствовать раздражение.

Именно невербальная часть сообщения особенно важна для собеседника, поэтому для того чтобы не создавались трудные ситуации в общении, важно контролировать, как именно вы произносите свое сообщение.

А тот, кто это сообщение получает, должен удостовериться, что он правильно понял направленную ему информацию. Как правило, людям свойственно додумывать то, что было ими услышано, и придавать услышанным словам совершенно иной смысл.

Если вам что-то непонятно в словах собеседника, вас задевает их смысл, или они вам попросту неприятны, не нужно высказывать упреков. Уточните, а правильно ли вы поняли человека, который адресовал вам это послание.

В общении важную роль играет контекст, то есть не только то, что происходит с участниками общения в данный момент, но и то, что уже произошло. К примеру, мужчины часто обижаются на то, что женщины отказывают им в интимной близости. Но тут важно обратить внимание на то, что ваша избранница могла устать, проведя бессонную ночь у кроватки вашего ребенка, или у нее тяжелый период на работе, и тогда высказывать претензии, а тем более обижаться нет никакого смысла.

В общении с людьми, (а особенно если речь идет о наших близких), важно соблюдать определенные правила, и тогда недопонимание будет сведено к минимуму.

Если вы хотите, чтобы вас услышали и поняли, нужно уметь поделиться с тем, что вас беспокоит, а не носить это в себе, и на вопросы близкого человека, о том, что у вас произошло, просто отмалчиваться.

Уметь формулировать конкретные просьбы, а не ждать пока у вашего избранника откроются экстрасенсорные способности, и он догадается, что вы мечтаете о романтическом уик-энде, к примеру.

При возникновении ситуации недопонимания, ни в коем случае нельзя переходить к обвинениям и упрекам в адрес собеседника. Лучше потратить время на то, чтобы найти компромисс, который подойдет вам обоим.

Важно уметь не только правильно сформулировать ваше сообщение или просьбу, но и выбрать подходящее время для передачи информации. Ну, например, не нужно стараться высказать супругу все ваши предложения по воспитанию отбившегося от рук подростка, в тот момент, когда он только приехал из командировки и мечтает о горячем душе и сытном ужине.

Не нужно стараться угадать, что беспокоит вашего партнера. Вы только накрутите собственные эмоции, лучше подберите подходящий момент расспросите его, проявляя искренний интерес.

Если вы хотите, чтобы близкие уважали вас как личность, умейте признавать цельную личность и в них самих.